Preguntas frecuentes
Sí. Todos los pedidos se envían en empaques sin logos ni información visible de la tienda. Tu privacidad es prioridad.
Al realizar la compra, puedes solicitar tu número de guía para seguir el estado del envío directamente con la transportadora.
Aceptamos transferencias, Nequi, Daviplata, tarjeta y pagos contraentrega (según disponibilidad en la ciudad).
Los tiempos de entrega varían según la ciudad:
- Bogotá: 1–24 horas.
- Principales ciudades: 1–3 días hábiles.
- Municipios: 2–5 días hábiles.
Debes reportarlo por WhatsApp dentro del tiempo correspondiente según su categoría. Te guiaremos en el proceso.
Sí. Aplican según su categoría:
- Gama baja: 24 horas
- Gama media: 30–90 días
- Gama alta: 6 meses–2 años
Siempre por defecto de fábrica, nunca por mal uso.
Solo si tiene defecto de fábrica y no ha sido usada, con marquillas intactas.
Por higiene, no se aceptan devoluciones de prendas usadas.
Lubricantes, cosmética íntima, aceites, condones o productos sellados de laboratorio no tienen cambio por motivos de higiene y seguridad, salvo defectos de empaque o vencimiento.
No. Cada cuerpo responde de forma distinta; la insatisfacción no aplica como garantía.
En nuestro WhatsApp oficial. Te ayudamos a elegir el producto adecuado y resolver cualquier duda con total discreción.
