Políticas del sitio

Políticas de cambio

Al realizar una compra en Eden Boutique Sensual, aceptas nuestras políticas establecidas según el tipo de producto y nuestro modelo de operación. Priorizamos tu privacidad, discreción, seguridad y satisfacción, por lo que todos nuestros procesos están diseñados para brindarte confianza y acompañamiento en cada etapa.

Cualquier novedad o caso debe ser reportado vía WhatsApp al XXX XXX XXXX.

(El proceso de revisión puede tardar entre 1 y 10 días hábiles, según el tipo de producto y la complejidad del caso).

Pasos del proceso:

  1. Informa claramente el inconveniente.
  2. Envía el material solicitado: fotos, videos y comentarios.
  3. Recibe las indicaciones según el tipo de producto (Juguetes, Lencería o Cosmética).
  4. Obtén la resolución final del caso por parte del equipo.

Nota: Si se presentan costos de envío adicionales y la compra supera los 30 días, estos serán asumidos por el cliente.

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Garantías según tipo de producto

Derecho a retracto

Tienes derecho a retractarte dentro de los 30 días siguientes a la compra, según la ley colombiana.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas.

Los costos de envío de la mercancía deben ser asumidos por el cliente.